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メール不具合の件
先日、お知らせしたメールの不具合で、お客様に多大なるご迷惑をお掛けして
大変申し訳ございませんでした。こちらの設定が原因で、お客様のプロバイダにより
迷惑メールとしてブロックされてしまっていたようです。

昨日、設定を変更し、不具合を解消できました。
12月中旬から昨日まで、わざわざから送ったメールがお客様に届いていない事例が
発生しておりました。お客様からいただいたメールのご返信も届いていなかった場合が
あり、どのお客様に届いていなかったのかはこちらからは不明のため、
不快な思いをされたお客様もいらっしゃると思います。

全てのお客様にメールを再送することができず、申し訳ございません。

インターネットで商品の販売をし、このような不具合でお客様に不安な思いをさせて
しまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないよう
気をつけて参りたいと思います。

この度は大変ご迷惑をお掛けいたしました。

(2010.1.28 追記)

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最近お客さまから、「注文したのに受注メールが来ない」や
「質問を送ったが返信メールが来ない」と言ったお問い合わせが増えています。
メールが届いているお客様も多数おり、原因がよくわかっておりません。
大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

こちらの問題なのか、お客様の問題なのかもよくわからず、
ただいま原因を究明中です。

注文後、メールがこない等のお問い合わせのお客様は、
こちらのブログのコメント欄にお問い合わせいただけると幸いです。

大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。
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by wazawazapan | 2010-01-28 17:49 | お問い合わせ